ENGAGEMENT MARKETING INSIGHTS
Expertenbefragung
Wir haben 242 Experten im November und Dezember 2015 online zu Engagement Marketing befragt. Welche Bedeutung haben Engagement Strategien, Konzepte und Kennziffern?
STUDIENERGEBNISSE
Die Studienergenisse sind dank der Unterstützung durch Twitter Deutschland gratis verfügbar. Hier gibt es die komplette Studie, die Infografiken und Video-Kommentare.
INITIATOREN
Die Engagement Marketing Insights kommen von erfahrenen Marketingprofessionals der Hochschule der Medien mit einem umfassenden Expertennetzwerk.
ÜBER ENGAGEMENT MARKETING
Engagement wird als die neue Währung im Marketing gehandelt. Es soll in unserer informationsüberfluteten Welt die Kommunikation mit (potentiellen) Kunden und damit seine Beziehung zum Unternehmen emotionalisieren. Dies sollte über alle Touchpoints und den gesamten Lebenszyklus hinweg erfolgen.
Engagement wird dabei als jegliche Form der Interaktion eines Users mit einem Unternehmensinhalt definiert. Dies geschieht vor allem online, kann aber auch offline realisiert werden. So können zum einen Marketingaktivitäten interaktiv gestaltet oder in einen direkten Dialog mit dem Kunden getreten werden. Man unterscheidet dabei zwischen Push Strategien (aktives Marketing z.B. in Form von Social Media Kampagnen) und Pull-Strategien (z.B. Reaktion auf Useräußerungen). Aufgrund seiner Reichweite und Einfluss, den Invidialisierungsmöglichkeiten und seinen interaktiven Elementen kommt vor allem Social Media eine bedeutende Rolle im Engagement Marketing zu.
Studienergebnisse Engagement Marketing
Zu Engagement Marketing gehört…
Infografiken anklickenExperten-Einschätzung zu Engagement Marketing
Infografiken anklickenEngagement Marketing Heute vs. in drei Jahren
Infografiken anklickenExperten – Einschätzung zur Verbreitung
Infografiken anklickenEngagement Marketing Verbreitung – Heute vs. in drei Jahren
Infografiken anklickenChallenges im Engagement Marketing
Infografiken anklickenEinsatz von Engagement Marketing heute
Infografiken anklickenVerbreitung – Strategien und Taktiken heute
Infografiken anklickenInfluencer Marketing
Infografiken anklickenWer sind die wichtigsten Influencer
Infografiken anklickenInfluencer Marketing steht vor einem Boom
Infografiken anklickenInnovative Konzepte noch nicht weit verbreitet
Infografiken anklickenMessung von Engagement Marketing
Infografiken anklickenVergleich – Deutschland vs. Ausland
Infografiken anklicken
Grafiken: Simon-Pascal Riesterer
Studienergebnisse Download
Interview
Thomas de Buhr, Managing Director von Twitter in Deutschland, erläutert im Interview die Kooperation mit der Hochschule der Medien und die Ergebnisse der Studie. Er sieht noch einen Nachholbedarf zu Zahlen, Daten und Fakten in dieser Disziplin und ist überzeugt, dass es für Engagement Marketing einen breiten Einsatzbereich gibt. Er fordert alle Marketingexperten auf, eigene Erfahrungen mit diesem Instrument zu machen, um seine Wirkungsweise kennenzulernen.
In eindrucksvollen Beispielen von Jürgen Klopp bei der Opel Kampagne zu Umparken im Kopf, von Vodafone beim 24-Stunden-Rennen am Nürburgring und von der Telekom-Helpline Telekom_hilft zeigt de Buhr, wie Engagement Marketing schnell und realtime wirken kann. Abschließend geht der erfahrene Medienmanager, der bei Mars, ProSiebenSat1, IP Deutschland und Google viele Seiten des Geschäfts kennengelernt hat, auf die Bedeutung von Social Listening ein.
Prof. Dr. Jürgen Seitz, Mitherausgeber der Engagement Marketing Insights, erläutert im Interview mit Elelta Tzegai auf den Online Marketing Rockstars in Hamburg den Begriff Engagement Marketing. In knapp 8 Minuten gibt er Einblicke in wesentliche Inhalte der Studie, die in Kooperation mit Twitter und seinem Kollegen Prof. Harald Eichsteller an der Hochschule der Medien entstand.
Er geht dabei nicht nur auf überraschend klare Daten der Studie ein, die als positive Einschätzung von Experten zu Engagement als wichtige Messgröße zu werten sind, sondern erläutert auch, wie Influencer Marketing und Realtime Kommunikation für die Generierung von Engagement eingesetzt werden können. Er zeigt auf, wie Unternehmen wir Zalando Engagement-Messgrößen für Branding und Performance nutzen und welche Fehler man vermeiden sollte.